Política de reembolso

Como nuestros productos son personalizados y se imprimen bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de talla, color u opinión personal.

¿Cuándo sí puedo solicitar un reembolso o reemplazo?

Aceptamos solicitudes en caso de:

• Producto dañado o defectuoso

• Pedido incorrecto (por error de impresión)

• Pedido no recibido tras 30 días naturales

¿Qué hacer en ese caso?

Escríbenos a [cezy89@gmail.com] en un plazo máximo de 14 días tras la entrega, incluyendo:

• Foto del producto

• Número de pedido

• Descripción del problema

Evaluaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el reemplazo sin coste adicional o el reembolso parcial/total.

¿Qué no cubrimos?

• Errores por datos mal introducidos por el cliente (dirección incorrecta, talla equivocada, etc.)

• Daños causados por uso indebido